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よくあるご質問


決済関係


注文を電話やFAXで行うことはできますか?
できます。
TEL:0545-33-2976
FAX:020-4665-8312
までご連絡ください。

FAXのご注文の場合、以下の内容の記述をお願いします。(お電話でのご注文の場合、確認をさせていただきます)

・郵便番号
・ご住所
・お名前
・ご連絡先
・ご注文商品
・数量
・お支払い方法
・配達希望日
・配達希望時間



その他決済関係


領収書は発行してもらえますか?
ショッピングカートに入れたらキャンセルできませんか?

商品関係


商品はどれくらいで届きますか?
返品や交換はできますか?
注文した商品が届きません。

メール関係


メルマガ購読を解除するにはどうしたら良いですか?
商品を購入したのですが、確認メールが届きません。

配送関係


配送時間を指定して送ってもらえますか?
配達日・時間帯を変更したい場合、どうしたら良いですか?
配達先は自宅でなくても良いですか?


お支払方法

お支払い方法
*代金引換・郵便振替(共に手数料無料)、クレジットカード(一括払い・2回払い・リボ払い・分割払い・ボーナス払いがご利用可能)です。
詳しくはコチラ

配送方法・送料について

10,000円以上送料無料
ご注文代金10,000円以上で送料無料!(一部離島を除く)
ご注文代金10,000円以下は全国一律735円(沖縄・離島を除く)
商品は西濃運輸さんがお届けします。
詳しくはコチラ

返品について

商品到着後、8日以内は返品・交換を受け付けます。但し、商品開封後の返品・交換はお断りします。返品・交換をご希望の際は、お手数ですがフォームかFAX(020-4665-8312)にてお知らせください。

営業時間

買い物カゴ、メール、FAXによるご注文は24時間承っています。
お電話でのご注文は、午前10時〜午後7時まで承り、土日祝がお休みです。

プライバシー保護について

*お客様とのやり取りで得た個人情報について、当店以外の第三者に譲渡または公開するようなことは一切いたしません。どうぞ、ご安心してご利用ください。

連絡先

*TEL:0545-33-2976
FAX:020-4665-8312
E-mail:watanabe@collagenya.com
スカイプ:collagenya
※クリックですぐに通話が始まります。